İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş. (AYEDAŞ), hizmet noktalarını yeniden yapılandırarak, daha konforlu bir ortam oluşturdu.AYEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Tuncay Karartı?nn başlattığı çalışma ile abonman servislerindeki ?banko? sistemine son verildi. hizmet binalarında oluşabilecek abone yoğunluğunu önlemek için Q-Matik, abonelerin kendi tesisat ve borç bilgilerini sorgulaması için de KIOKS sistemini kuruldu.Hizmet noktalarına gelen aboneler, kurum personelinden hiçbir yardım almadan KIOKS Sistemi ile kendi tesisatına ait bilgilere sistemden ulaşıyor, borç durumunu görüyor fatura dökümü alabiliyor.Banko sistemini kalkmasıyla, kurum personeli ile müşteri arasında rahat, kolay ve etkin iletişim kurulabilmesi sağlanan yeni uygulamada, abone ayakta kuyrukta beklemeden personelle aynı koşulları paylaşıyor.Yeniden yapılandırılan hizmet noktalarında aboneler için ikram standı da kuruldu. İşlemlerin yürütülmesi sırasında koltuklarında oturan abonelere ücretsiz içecekler ikram ediliyor. Müşterilerin beklentilerini aşan bir hizmet anlayışıyla çalıştıklarını belirten AYEDAŞ Yönetim Kurulu Başkanı Tuncay Karartı, kuruma gelen vatandaşlara misafir gözüyle baktıklarını söyledi. ?Bizim kültürümüzde misafir en iyi şekilde karşılanır ve en iyi şekilde uğurlanır? diyen Karartı, çok yakında hayata geçirecekleri projelerle hizmeti vatandaşın ayağına kadar götüreceklerini söyledi.
